by Derek Finke | 15.06.2012 | Allgemein, Handel, Werkstatt
Kennen Sie den Wahnsinn der langen Kundenzufriedenheitsbefragung und den nicht selten an der eigentlichen Sache vorbeigehenden CSS/CSI-Interviews? Und erst die oftmals aktive „Vorarbeit“ der Händler? Wer mit offenen Augen durchs Leben geht, wird hier und...
by Derek Finke | 22.05.2012 | Allgemein
In den letzten Tagen habe ich die Themen Location Based Marketing (LBM) und SoLoMo Marketing strapaziert. Dabei habe ich herausgestellt, dass LBM eigentlich nichts grundlegend Neues ist, sondern sich im Wesentlichen nur die Mittel verändert haben, es zu tun. SoLoMo...
by Derek Finke | 08.02.2012 | Allgemein, Handel, Industrie, Werkstatt
Vielleicht ist Ihnen ja auch schon einmal der Begriff „Customer Driven Company“ untergekommen? Vereinfacht ausgedrückt geht es darum, Ihr Unternehmen aus der Sicht des Kunden zu betrachten, zu organisieren und zu betreiben. Die allermeisten werden sagen,...
