AC080 – Kundenerlebnis im Autohaus aktiv gestalten

Der Kunde steht im Mittelpunkt – so oder so ähnlich erzählt das praktisch jedes Unternehmen. Die Realität ist jedoch oft eine andere. Ich merke das nicht nur als Kunde, sondern auch in meiner Tätigkeit als Berater in Autohäusern. Jene, die den Kunden und dessen...